Die ursprüngliche Idee zur Erstellung der Normenreihe stammt aus England. Große Handelsgesellschaften hatten dort die Idee, ein System zur Sicherung der Qualität für ihre eigenen Produkte einzurichten.

Vorher allerdings mußten sich die Lieferanten einer entsprechenden Prüfung unterziehen und Qualitätsmaßstäbe aufstellen, nach denen sie ihre Produktion ausrichten, und anhand derer sie sich selbst auch prüfen wollten.

Daraus entwickelte sich die "International Standardization for Organisation", kurz "ISO", mit ihrem Regelwerk oder ISO-Normen. Sie verfügt mittlerweile in über 50 Ländern der Erde über entsprechende Zertifizierungsstellen. In Deutschland sind dies z.B. TÜV-Cert, Dekra, DQS etc.

Die ISO stellt heute eine Normenreihe auf, die sich seit ihrer Einführung 1987 als einheitliche Grundlage etabliert hat, ausgezeichnet durch sehr hohe Akzeptanz im In- und Ausland. Ihre Bedeutung steigt stetig, trägt sie doch dazu bei, in Zeiten eines harten und sich permanent wandeln-den Wettbewerbs entsprechende Auswahlkriterien für die Wahl des geeigneten Geschäftspartners bzw. Lieferanten zu schaffen.

Merkmale bzw. Kernforderung der ISO 9001:2008

	Prozessorientierung
	Kundenorientierung
	Zielorientierung (K V P*)

Dadurch wird angestrebt:

	eine enge Beziehung zum Management von Geschäftsprozessen
	die Kompatibilität mit anderen Management-Systemen, z.B. Umweltmanagement (DIN EN ISO 14001)
	die Erleichterung der QMS-Anwendung für alle Arten von Produkten bzw. Dienstleistungen
	eine bessere Verständlichkeit und Nutzbarkeit für alle Beteiligten
	größere Flexibilität hinsichtlich Umfang und Tiefe der Dokumentationen
	Konsequente Verfolgung v. Qualitätszielen (u.a. Manag.-Review)
	Ständig nachweisbare Verbesserung des QM-Systems

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